Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Mostbet online indsamler, behandler, lagrer og beskytter dine personlige oplysninger. Vi er forpligtet til at overholde gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR (EU) og lignende regulering i de jurisdiktioner, hvor vi opererer. Læs venligst denne politik omhyggeligt for at forstå vores praksis vedrørende dine data.
Dataansvarlig
Mostbet er den dataansvarlige for behandlingen af dine personlige oplysninger. Vi er licenseret af Curaçao eGaming og opererer fra mostbet-danmark.com. Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine data, kan du kontakte os på [email protected] eller gennem vores 24/7 kundesupport via live chat, e-mail, Telegram eller telefon.
Hvilke oplysninger indsamler vi
Vi indsamler forskellige kategorier af oplysninger for at levere vores tjenester, overholde lovkrav og forbedre din oplevelse. Disse oplysninger kan omfatte:
- Identitetsoplysninger: navn, fødselsdato, køn, nationalitet
- Kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer, postadresse
- Finansielle oplysninger: bankkontooplysninger, betalingsmetoder, transaktionshistorik
- Verifikationsoplysninger: pas, nationalt ID, adressebevis, betalingsmetodeverifikation
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, enhedstype, operativsystem, browsertype, cookies
- Brugsdata: spilhistorik, indsatser, gevinster, login-tider, sidevisninger
- Kommunikation: korrespondance med kundesupport, feedback, klager
- Marketingpræferencer: kommunikationspræferencer, interesser
Kilder til dine oplysninger
Vi indsamler dine personlige oplysninger fra flere kilder:
- Direkte fra dig: når du registrerer dig, logger ind, foretager indbetalinger, udfylder formularer eller kommunikerer med os
- Automatisk indsamling: gennem cookies, pixels, logs og lignende teknologier på vores websted og app
- Tredjeparter: betalingsudbydere, KYC/AML-partnere, kreditreferencebureauer, svindelpreventionsudbydere, tilknyttede selskaber
- Offentlige kilder: når det er nødvendigt for verifikation og compliance
Hvorfor behandler vi dine oplysninger
Vi behandler dine personlige oplysninger på grundlag af følgende juridiske grundlag:
- Kontraktopfyldelse: for at levere spil- og bettingtjenester, behandle indbetalinger og udbetalinger, administrere din konto
- Juridisk forpligtelse: for at overholde anti-hvidvasking (AML), know-your-customer (KYC), skattemæssige og andre lovpligtige krav
- Legitim interesse: for at forhindre svindel, sikre kontosikkerhed, analysere brugsdata, forbedre vores tjenester
- Dit samtykke: for marketingkommunikation, cookies til ikke-væsentlige formål, og andre formål, hvor vi eksplicit anmoder om dit samtykke
Deling af dine oplysninger
Vi kan dele dine personlige oplysninger med følgende kategorier af modtagere:
- Betalingsudbydere: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankoverførselspartnere, cryptocurrency-udbydere
- KYC/AML-partnere: verifikations- og compliance-udbydere
- Svindelpreventionsudbydere: for at beskytte mod uautoriseret aktivitet
- Regulatorer og myndigheder: når det kræves ved lov
- Koncernselskaber: andre Mostbet-enheder for administration og service
- Kundesupport og IT-leverandører: for at levere support og vedligeholde vores systemer
- Marketingpartnere: kun med dit samtykke
International dataoverførsel
Dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Danmark og EU. Når vi overfører data til lande uden tilstrækkelig databeskyttelse, implementerer vi passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder Standard Contractual Clauses (SCC) eller andre lovligt anerkendte mekanismer for at beskytte dine rettigheder.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger
Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe, det er nødvendigt for at levere vores tjenester og overholde juridiske forpligtelser. Generelt gælder følgende opbevaringsperioder:
- Kontoplysninger og transaktioner
- Mindst 5 år efter kontolukning (AML/KYC-krav)
- Finansielle poster
- Mindst 5 år for skattemæssige formål
- Kundesupport-kommunikation
- 3 år efter sidste interaktion
- Marketingdata
- Indtil du tilbagekalder dit samtykke
- Tekniske logs
- Typisk 1-2 år
Dine rettigheder
Under GDPR og lignende lovgivning har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:
- Ret til adgang: du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig
- Ret til berigtigelse: du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
- Ret til sletning: under visse omstændigheder kan du anmode om sletning af dine oplysninger
- Ret til begrænsning: du kan bede os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger
- Ret til dataportabilitet: du kan anmode om dine oplysninger i et struktureret, almindeligt brugt format
- Ret til indsigelse: du kan gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til marketing eller andre formål
- Ret til at tilbagekalde samtykke: du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandling
- Ret til ikke at være underlagt alene automatiseret beslutningstagning: vi anvender ikke alene automatiserede systemer til at træffe afgørelser, der har juridiske eller væsentlige konsekvenser for dig
For at udøve disse rettigheder skal du kontakte os på [email protected] eller gennem vores kundesupport. Vi vil reagere på dine anmodninger inden for den lovpligtige tidsramme, typisk 30 dage.
Cookies og lignende teknologier
Vi bruger cookies, pixels, web beacons og lignende sporingstechnologier til at forbedre din oplevelse, analysere brugsdata og levere personaliseret indhold. For detaljerede oplysninger om vores brug af cookies, herunder hvordan du kan administrere dine præferencer, se venligst vores Cookie Policy på mostbet-danmark.com.
Datasikkerhed
Vi implementerer omfattende organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:
- Kryptering af data under transmission og opbevaring (SSL/TLS)
- Sikre servere med adgangskontrol og firewalls
- Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests
- Medarbejdertræning i datasikkerhed og privatlivsbeskyttelse
- Begrænsning af adgang til personlige oplysninger til autoriseret personale
- Incidentresponsprotokoller for databrud
Selvom vi træffer omfattende sikkerhedsforanstaltninger, kan ingen internetbaseret tjeneste garantere fuldstændig sikkerhed. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige.
Mindreårige
Mostbet online er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler og behandler ikke bevidst personlige oplysninger fra mindreårige. Hvis vi bliver klar over, at vi har indsamlet oplysninger fra en person under 18 år, vil vi slette sådanne oplysninger uden unødigt ophold. Hvis du mener, at vi har indsamlet oplysninger fra en mindreårig, skal du kontakte os på [email protected].
Klager til tilsynsmyndigheder
Hvis du mener, at vi behandler dine personlige oplysninger i strid med GDPR eller anden gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. I Danmark kan du kontakte Datatilsynet. Du kan også indgive en klage til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder.
Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi eller lovgivning. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer ved at poste den opdaterede politik på mostbet-danmark.com og opdatere datoen for sidste ændring nedenfor. Din fortsatte brug af Mostbet online efter sådanne ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede politik. Denne politik blev sidst opdateret den 1. januar 2025.